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客服经理/主管

¥3500-5000 | 湖南-衡阳-石鼓区 |2年以上经验 |大专学历
2018-12-06 更新被浏览:
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职位发布者
汤女士
1777****067 显示号码 (联系时请说明是在万众人才网上看到的)
石鼓区西外环西侧崇盛国际中心
职位描述
1周以内到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

职位描述:
1、主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、负责制定顾客满意度目标以及具体提升计划,持续优化客户销售与售后体验流程,全方位优化客户服务质量。
任职资格1、专科及以上学历,已婚已育者优先;
2、2年以上的客户服务工作经验,有4S店同岗位工作经验者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、普通话标准,语言清晰流利。

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公司简介
湖南力天汽车集团有限公司是一家专业投资与经营国际知名汽车品牌授权经销商(4S店)的湖南知名企业,旗下现有湖南第一家开业的雷克萨斯4S店力天雷克萨斯4S店、湖南第一家林肯4S店力天林跃4S店、第一家一汽丰田4S店长沙力天丰田4S店、中南五省最大的力天宝眼宝马4S店等多家品牌4S店、湖南规模最大的长安福特汽车4S店,并在城市中心建立了集销售、售后一条龙服务的大型城中汽车超市,且目前还正在继续投资新的汽车4S店。力天汽车从事汽车销售及服务行业近10年,行业经验丰富,经营作风稳健、实力雄厚;公司将贯彻所代理品牌的经营理念与企业自身的理念紧密结合,在 以诚信为道,建百年老店 的基本指导思想下,通过现代化的管理手段,不断提高企业的服务质量与服务水平,获得了客户的广泛好评;公司为保证企业运营的稳定性及延续性,其所投资的4S店大部分均建立在自有的土地上。汽车4S店作为当前中国发展最快的新兴行业,发展前景巨大,力天汽车经营的首要策略是重视人才的引入及培养,随着公司业务的快速发展,公司急需更多优秀人才加盟,你可以没有汽车行业经验,但你只要具备足够的学历、有足够的学习能力及努力肯干的毅力,在我们专业的培训机构的培训下,你一定会在汽车销售及服务这个新兴的高速发展的行业里获得巨大的回报。公司可提供良好的福利待遇:1、国家规定的各种社会保险;2、享受国家带薪年假及法定节假日;3、免费中餐、交通车(长沙);4、不定期组织员工活动及定期免费体检;5、提供专业职业培训及晋升平台。
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